En el corazón de nuestra misión como institución de salud reside un compromiso inquebrantable: brindar atención de la más alta calidad, donde la seguridad del paciente sea la piedra angular. Sin embargo, en un entorno complejo y dinámico, ¿cómo aseguramos que nuestros esfuerzos se traduzcan en resultados tangibles? La respuesta reside en el método SMART, una herramienta poderosa que nos permitirá transformar nuestra visión en una realidad medible y alcanzable. Sobre esta herramienta hemos publicado el 26 de abril de 2022 (¡Cuánto tiempo!).

Además del método SMART, existen otras herramientas y metodologías que se pueden utilizar para mejorar la seguridad del paciente en una institución de salud. Estas herramientas a menudo se complementan entre sí y abordan diferentes aspectos de la seguridad del paciente. Vamos a nombrarlas someramente. Iremos ampliando sobra cada una de ellas durante próximas publicaciones

Vamos a ello!

PDSA (Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar):

Un ciclo iterativo de cuatro pasos utilizado para probar un cambio a pequeña escala y luego refinarlo antes de implementarlo a mayor escala. Es una metodología fundamental en la mejora de la calidad.

Lean:

Se enfoca en eliminar desperdicios y mejorar la eficiencia en los procesos de atención médica, lo que indirectamente puede mejorar la seguridad al reducir errores y demoras.

Six Sigma:

Una metodología basada en datos que busca reducir la variabilidad y los defectos en los procesos, lo que puede ser aplicable a la reducción de errores médicos y otros eventos adversos.

Modelo de Mejora del IHI (Institute for Healthcare Improvement):

Combina el ciclo PDSA con preguntas guía para ayudar a los equipos a identificar qué están tratando de lograr, cómo sabrán que un cambio es una mejora y qué cambios pueden probar.

Análisis de los 5 Porqués:

Una técnica simple pero efectiva para explorar las relaciones de causa y efecto subyacentes a un problema.

Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado):

Ayuda a identificar las posibles causas de un problema agrupándolas en categorías como personas, métodos, materiales, maquinaria, medio ambiente y gestión.

El Protocolo de Londres:

Un marco estructurado para investigar incidentes clínicos graves, identificando no solo las fallas activas sino también las condiciones latentes del sistema que contribuyeron al evento.

AMFE (Análisis de Modos de Fallo y Efectos):

Una técnica proactiva para identificar posibles fallos en un sistema o proceso antes de que ocurran, evaluando su gravedad, frecuencia y detectabilidad.

SBAR (Situación, Antecedentes, Evaluación, Recomendación):

Una estructura estandarizada para la comunicación entre profesionales de la salud, especialmente útil durante las transferencias de pacientes o al informar sobre un problema.

Briefings y Debriefings:

Reuniones cortas antes y después de un procedimiento o turno para discutir planes, riesgos potenciales y lecciones aprendidas.

Listas de Verificación (Checklists):

Aseguran que se sigan los pasos importantes en un proceso, reduciendo el riesgo de omisiones, especialmente en procedimientos de alto riesgo.

Encuestas de Satisfacción del Paciente:

Recopilan información sobre las experiencias de los pacientes, incluyendo aspectos relacionados con la seguridad.

Comités de Pacientes y Familias:

Involucran a los pacientes y sus familias en la planificación y mejora de los servicios de salud.

Educación al Paciente:

Proporcionar a los pacientes la información que necesitan para participar activamente en su propia seguridad.

Matrices de Riesgo:

Ayudan a visualizar y priorizar los riesgos según su probabilidad e impacto.

Auditorías de Seguridad:

Evaluaciones sistemáticas de los procesos y prácticas de seguridad.

Sistemas de Notificación de Incidentes:

Permiten al personal informar sobre eventos adversos, cuasi accidentes y condiciones inseguras para aprender de ellos y prevenir futuros incidentes.

Registros Médicos Electrónicos (RME):

Pueden mejorar la seguridad al facilitar el acceso a la información del paciente, reducir errores de transcripción y permitir alertas sobre interacciones medicamentosas o alergias.

Sistemas de Prescripción Electrónica:

Reducen los errores de medicación asociados con la prescripción manual.

Tecnologías de Identificación del Paciente (por ejemplo, códigos de barras):

Aseguran que los pacientes reciban el tratamiento correcto.

Sistemas de Alerta y Monitoreo:

Ayudan a detectar tempranamente signos de deterioro en los pacientes.

Al elegir qué herramientas utilizar, es importante considerar:

• Las necesidades específicas de la institución y los riesgos prioritarios.
• La cultura de la seguridad del paciente existente.
• La disponibilidad de recursos y la capacitación del personal.
• La facilidad de implementación y sostenibilidad.

La combinación estratégica de varias de estas herramientas, incluyendo el método SMART para el establecimiento de objetivos claros, puede crear un sistema de seguridad del paciente robusto y efectivo.

¡HASTA PRONTO!